书信古已有之，无论传递信息还是寄思情愫都会用到书信这一温情的形式。古人将书信也称为“尺素”“鱼书”“鸿书”等。而在今天的西安，信件，成为了城市管理者阐述城市治理思维的一个重要途径。

　　今年以来，省委常委、市委书记王永康就写下这样七封信：

　　《致区县委、开发区党工委书记的一封信》。1月1日，王永康从“捡烟头”行为讲起，希望同志们能更多地从具体工作中发现影响全局的、群众关心的“小事”，要带头抓、亲自干，持之以恒，一抓到底。

　　《致全市城管局局长的一封信》。1月1日，王永康在信中说，捡烟头，不是作秀，而是每一位执法工作人员的履职尽责，本色演出。希望各级城管部门当好维护城市环境的“大管家”，切实履行好主体责任，自觉冲锋在一线，从小事做起，从眼前捡烟头等这些小事抓起，要天天捡、月月捡、年年捡，不摆“花架子”，不搞“一阵风”。

　　《致全市教育局局长的一封信》。希望各位局长、校长要善于小中见大，从一件件不文明小事抓起，带头倡导文明习惯、带头示范文明行为，俯身弯腰、放下身段，做崇尚文明、培育文明、践行文明的实践者。

　　《致全市旅游局局长的一封信》。各位局长要经常到一线、到现场看一看，把“厕所革命”抓细、抓实、抓好，从小小的厕所掀起一场管理服务再造的“革命”，革除不利于旅游业发展的弊病，革除低标准的积习，让厕所成为“风景”，让每一个到西安的游客为你们“点赞”！

　　《致“创业在西安”活动青年精英们的一封信》。2月26日，王永康给“创业在西安”活动青年精英们写了一封信，他说，西安正处在黄金发展期，大西安需要大发展，特别需要广大青年的激情创业和奋力创新。勉励广大创业青年怀揣梦想，发挥特长，敢于行动，大胆创新，做勇立涛头的“弄潮儿”！

　　《致全市区县、开发区党政主要负责同志的一封信》。4月21日，王永康又和市长上官吉庆一起，给全市区县、开发区党政主要负责同志写了一封信，希望全市上下打好脱贫攻坚、生态环境保护、规范市场秩序三场攻坚战，深入开展城乡环境治理，全力推进大西安建设良好开局。

　　《给一名年轻同事的回信》。3月14日，王永康给一名基层公务员回了信。此前她曾给王永康诉说自己作为两个孩子的母亲，作为一名警察的妻子，在日常工作生活中的烦恼和困惑。王永康在信中对“铁军”背后的家庭致以最崇高的敬意，感谢她们的默默支持、无私奉献，并勉励大家一起努力，共同建设好西安这座伟大的城市。

　　如果说组建“奔跑吧，西安”微信群，是紧跟互联网大潮，那么，以“信”理政的方式确实成为一股“清流”。这股清流里有坚持以人民为中心的发展思想，有群众利益无小事，有“从小事做起，做出示范，做出表率，引领风尚”的具体要求，从中彰显的，是一份广博的城市治理情怀。

　　一封信带来的不仅是对城市治理的满满“温情”，更是对城市治理的直接指导与推动，而各级各部门的实际行动，则是最好的“回信”。

　　1月1日发出的《致全市城管局局长的一封信》，迅速在全市各部门引发强烈反响，1月4日下午，市城市管理局就组织系统单位集中学习了这封信，梳理出我市城市管理工作存在的突出问题和短板，要求继续扎实深入推进“垃圾不落地、西安更美丽”活动常态化，全面落实“烟头革命、厕所革命、行政效能革命”的要求，推行、完善“路长制”管理模式，加强新建和改造提升公厕工作，持之以恒破解“清洁卫生难”，当好城市管理工作中的“店小二”和城市环境的“大管家”。

　　市旅游系统在学习《致全市旅游局局长的一封信》时认为，小厕所，大脸面，它既关乎城市形象，关乎民生需求，更关乎百姓健康。公厕是城市文明的标尺，是城市管理和服务水平的重要体现。决定在全市系统开展“厕所革命”，成立“厕所革命”工作领导小组，明确任务，细化责任分工；推行厕所“所长制”，对公共区域城市公厕和旅游厕所采取购买服务、以商养厕、设立公益岗位等方式进行日常管理，推动我市向旅游经济强市迈进。

　　市教育系统的“小手拉大手”活动也如火如荼展开，各区县坚持将美丽校园建设纳入校本课程，开展形式多样的教育教学活动，强化文明素养和环境保护教育。通过教育学生、引导家长、带动社会，一同传递文明、引领风尚，共同营造文明环境。

　　一封封实干的“回信”，传递出这座城市的管理团队上下一心、“事不过夜、马上就办”的崭新风貌。

　　“七封信件”带给领导干部的并不仅仅是一次简单的工作交流，更是对改变城市面貌的深深期待与嘱托。而由此引发的“蝶变效应”，既有对城市治理方式的创新，在严肃的公文之外注入一丝“情怀”，又有对城市治理工作的具体安排与部署。正是在“寄信”与“回信”之间，西安这座城市悄然间变得越来越好。