党的十九大报告以“不忘初心、牢记使命”为主题，开宗明义地指出，中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。信访工作作为党的群众工作一项重要内容，参与经济社会生活最直接、同人民群众联系最经常、对党的路线方针政策落地见效感知最真切，往往最能反映人民群众的真切愿望。深入践行“不忘初心、牢记使命”，就是要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心，察民情、接地气、倾听群众呼声，反映群众诉求，认真回答好“为了谁、依靠谁、维护谁”这一根本问题。

　　一、“不忘初心、牢记使命”，就要站稳群众立场，增强做好信访工作政治责任感。要深刻认识民心是最大的政治，始终把人民放在心中最高位置，把牢信访工作正确方向，把中央决策部署和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想不折不扣地体现到信访工作的全过程。必须深刻认识到做好信访工作，是一项十分重要的政治任务，要更加积极主动，以更强烈的政治责任感、更敏锐的政治眼光，加强对社情民意新动向和新特点的分析研判，及时掌握动态，提高引导和社会管控能力，以严而又严的要求，实而又实的举措做好信访工作，积极营造安全稳定的政治社会环境。

　　二、“不忘初心、牢记使命”就是要感知人民冷暖，增强做好信访工作使命感。信访工作不仅是执政为民的风向标，也是民情冷暖的晴雨表，人民群众也是通过信访这个窗口感知党和政府的温暖。落实信访工作责任制，各级信访部门要带着感情、充满热情做好信访工作，切实把来访群众当家人，以诚待人、以情动人、以理服人；切实把群众来信当家书，热情、依法、负责、奉献地帮助群众排忧解难；切实把群众诉求当家事，真正怀着深厚感情，带着沉甸甸责任去做好信访工作。充分发挥信访工作密切联系群众的桥梁和纽带作用，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，要始终把群众满意不满意作为检验信访工作制度改革成效的重要标尺，在不断增强使命感和责任感中服务群众、维护群众、赢得群众，带着责任做好群众的“信任之访”。

　　三、“不忘初心、牢记使命”就是要自觉践行“信访为民”，增强做好信访工作的荣誉感。不负党的信任，牢记人民嘱托，增强信访工作的荣誉感和使命感，就要在信访工作实践中勇于担当、敢于负责，在解决好群众每一个合理诉求，化解好每一件信访积案中，让群众真正感受到党和政府的关心关爱，不断累积党执政的群众基础，真正履行好“为民解难、为党分忧”的庄严承诺。要苦练为民之功，准确把握新形势下群众工作的新特点，认真学习掌握群众工作方法，切实加强对社会治理规律的研究，提高解决实际问题的能力和水平。坚持以人民为中心的发展思想，把全心全意为人民服务的宗旨镌刻在心中，真正和群众坐在一条板凳上，用真心对待群众、用真诚打动群众、用真情感动群众。