线下办事“只进一门”，线上办事“一网通办”，业务咨询“一线应答”。近年来，我市持续推进“高效办成一件事”工作，不仅优化了营商环境，也为广大群众带来满满的获得感、幸福感。

12月17日至18日，市十七届人大常委会第二十一次会议听取并审议了市政府关于“高效办成一件事”工作推进情况的报告。

据了解，目前西安市累计推出了开办餐饮店、企业信息变更登记以及出生、入学、退休等聚焦企业和个人两个“全生命周期”，累计推出了“高效办成一件事”主题服务场景66个，其中59个实现在线办理，平均实现减时间60%、减跑动89%、减环节80%、减材料45%，今年以来办件量达121万件。

值得关注的是，我市“企业职工退休一件事”做法还被国务院办公厅评为“政务服务效能提升典型经验案例”，在全国复制推广。该做法通过优化流程、打通系统、共享数据，实现退休审批、待遇领取、医保、公积金、独生子女父母奖励金等10个事项一次申请、一次办理，企业只需输入退休人员身份证号码，表单中人员姓名、性别、档案及企业信息全部自动调用回填，纸质材料免提交、办理部门免选择，线上线下同标准，大幅减少企业申报时间和申报难度。

常委会组成人员认为，总体来看市政府及有关部门深入落实国务院、陕西省“高效办成一件事”工作部署，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，出台《进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》，“高效办成一件事”工作有序推进。

常委会组成人员认为，我市“高效办成一件事”工作虽然取得了不少成绩，但仍存在数据共享不足、部门间沟通机制不畅、宣传力度不够等问题。

常委会组成人员建议，下一步有关部门要推动各类政务服务事项和应用尤其是与群众密切相关的高频事项“应接尽接、应上尽上”；优化网上政务服务平台、推进实体政务大厅与网上政务服务平台融合发展，推行各级实体政务大厅向网上延伸；推进政务数据接入数据共享交换平台，切实打通数据壁垒；拓宽宣传渠道，不断提升企业、群众知晓率、使用率。