8月4日，市委副书记、市委政法委书记李婧到市信访接待中心开展接访工作，听取包抓信访案件推进情况汇报，研究解决问题。

接访中，李婧面对面听取群众诉求，安抚群众情绪，详细询问信访事项办理情况，分析问题症结，现场研究解决办法，要求有关部门和相关区县以最快速度、最优方案、最好效果推动问题化解，依法妥善解决群众诉求。

李婧强调，信访是送上门来的群众工作，各级各部门要高度重视信访工作，践行以人民为中心的发展思想，把群众的事当作自己的事，将心比心、换位思考，尽心尽力为群众排忧解难。要主动沟通信息，积极搭建对话平台，畅通群众表达诉求渠道，及时向信访群众公布工作进展情况。要强化部门协作，汇聚各方资源力量，想方设法提升工作质效，确保按期兑现向群众作出的承诺。要科学分析，认真研判信访工作面临的新情况、新特点、新任务，注重源头治理，将各类矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层，提升群众的获得感、幸福感，为平安西安建设营造和谐稳定的社会环境。