“这个警务站估计能帮得上忙。”9月29日21时许，来西安旅游的河南游客宁先生在大雁塔北广场发现了一个“暖心警务会客厅”，焦急的他上前求助，“警察同志，我儿子发烧到39℃，这会儿已经有点迷糊……”

值班民警立即表示：“我驾驶警车开辟‘绿色通道’，带你们去最近的医院。”随后，在民警的护送下，一家人及时赶到交大一附院，通过医生治疗，8岁的儿子症状得到及时缓解。

“计划了好久的西安之行因为孩子生病被迫中断了，但是我们真切地感受到了西安这座城市的人情味。”宁先生说。

据介绍，这小小警务站的变化，是西安市公安局各分、县局警务站“升级”的缩影，也是市公安局建设社会治安防控体系的一个亮点。各具特色的“暖心警务会客厅”除了帮助解决群众日常的求助、化解矛盾纠纷、治安调解外，还将反诈、消防安全等安全防范知识等向群众进行宣传，增强群众的安全防范意识。

今年以来，市公安局坚持以人民为中心，全面建立“警务围着民意转、民警围着群众转”的警务模式，将畅通民意表达作为重中之重，建成警民网上“心连心”平台，让群众在指尖上即可实现轻松办事与交流互动。共解决企业和群众“急难愁盼”问题5341件，满意率达98%。