11月30日，记者从市城管局了解到，自11月15日零时至今，2022-2023年采暖期全市供热情况总体平稳。全市84家集中供热企业，现有供热机组1312台（包含燃气锅炉、污水源热泵机组等），热交换站4362个；全市集中供热面积3.49亿平方米，较上一供热期增加1591万平方米，增长率为4.8%。

据介绍，2021-2022年采暖期结束后，市城管局及时督促指导各集中供热企业，开展集中供热问题“冬病夏治”工作。在“冬病夏治”工作中，全市共梳理集中供热突出问题31个。针对各自涉及的问题，相关供热企业分别制定整改方案、逐一落实整改措施，并在今年采暖期前全部完成整改。

针对近期西安出现的降温、雨雪和大风天气，早在预警信息发出后，市城管局已及时进行安排部署，要求全力做好寒潮天气预防和保供暖等工作。结合当前复杂的疫情防控形势，市城管局要求各区县、开发区发挥供热专班作用，督促各集中供热企业对一线人员实行集中管理，确保供热工作不断档。市城管局指导各集中供热企业，对重要岗位实行定人定岗定责，加强供热设备巡检巡查、主管网巡线和换热站巡站工作，紧盯老旧小区及医院、幼儿园、学校、社会福利机构等重点部位和重要场所。通过加强对供热管网的维修维护，不断提升热网平衡调节、管网运行监管及应对突发事件等能力，切实保证热源热网稳定运行。通过增加寒潮天气督导检查频次，全力防范供热安全事故发生。动态摸排今冬供热不稳定因素，重点关注往年出现过供热问题的区域，严防寒潮天气出问题。

供热服务方面，市城管局督促各集中供热企业要做好管家式服务，不断提高采暖期集中供热用户的体验感和满意度。各区县、开发区集中供热管理部门和集中供热企业要组织力量深入用户扩大上门宣传范围，主动向群众提供集中供热知识，提高群众自行解决户内供热“小问题”的能力；通过服务热线、官方微信公众号等渠道，拓宽群众投诉举报受理渠道，提高寒潮天气处置问题的效率，想方设法帮助群众解决供暖过程中遇到的各类突发问题。

进入采暖期后，城管、气象及其他供热管理部门将建立联动机制，密切关注气象预测情况，及时向属地行业管理部门和各集中供热企业通报最新气象预测信息，督促指导企业根据气象变化增大供热流量、调整供热参数，通过测温设备实时查看用户室内温度，及时调整热量分配，保障集中供热质量不出现大的波动。