为独居老人送午餐、满足邻里“微心愿”、绿色“民情直通车”……这些都来自于未央区小区工作站。6月12日，记者从未央区获悉，未央区已建成466个小区工作站，从居民身边小事做起，在居民家门口开展服务，打通社区治理“最后一米”。
“一点情巴士”“开”进社区
走进未央区徐家湾社区桥梁小区，记者看到一个手绘卡通中巴车造型的集装箱，黄灰配色十分清新，上面写着“一点情巴士”。这就是桥梁小区的工作站。
“我们现在一有问题就会想到工作站，它帮我们解决了很多问题。以前办事得跑到社区，现在在小区工作站就能直接递交资料办理，真的很方便。”桥梁小区居民曹阿姨说，以前大伙儿办个事得去较远的徐家湾社区，很不方便。现在楼下即可办理，大伙儿都特别高兴。
未央区徐家湾街道徐家湾社区负责人告诉记者，小区工作站全天开放，即使工作人员外出也会留联系电话，只要居民有事来就能找到人。目前工作站可办理高龄补贴、医保、保障房申请、退役军人优待证等业务，居民下楼即可办理。
此外，社区有助餐服务，针对小区里几位行动不便的独居老人，工作人员会把午餐送到老人家中，如果老人有什么需要，工作站的工作人员会变成“跑腿员”；居民家孩子放学来不及接送，也会打电话给工作站寻求帮助。
小区停车难、毁坏绿化种菜、老旧小区改造等居民关心的难事、急事如何有效解决？小区工作站每月召开一次党建共建联席会议，整合各方优质资源，扩大小区的“朋友圈”，共同协商解决实际问题。
作为社区工作“小分队”，小区工作站和小区楼栋长距离居民最近。未央区4900余名楼栋长通过开展“敲门问需送关怀”行动，奔走在各小区、各楼栋之间，服务居民。日前，徐家湾社区通过“板凳会”方式，积极联系天然气公司，为百货大楼小区40余户居民接通了天然气。
工作站成员变身“贴身管家”
监督小区卫生、指挥车辆停放、调解邻里纠纷、关爱社区老人……未央区草滩街道草一社区9号楼楼栋长张敏每天都要在楼前楼后巡查几圈，在小区转几圈看看哪家车没停在车位里，垃圾有没有及时清运，然后上楼了解独居老人有什么困难需要帮助解决。
“我虽然做不了什么大事，但至少能让我们生活的大‘家’更加和谐美好。”张敏总是笑着说。身为楼栋长的张敏，更像是社区居民的“贴身管家”，用自己不知疲倦的双腿，丈量内心深爱的脚下一方热土。
据了解，草一社区是原草一村安置回迁社区，入住600余户，将近2000人。如何将社区管理得更加井井有条，让居民们生活得更加舒心，张敏及草一社区工作人员一直在不断探索。
小区工作站成立后，积极与社区物业沟通对接，联合建立“共治共管共建”联动工作机制，将楼栋长纳入到物业管理人员中。楼栋长深入走访，逐门逐户落实居民情况及需求，及时向物业和社区反映，有效打通居民与物业的沟通渠道。
同时，楼栋长与物业楼管、物业经理建立微信群，楼栋长发现并收集本楼栋问题，第一时间在群里告知，物业及时跟进并快速处理。
以人为本，为民服务，这是以张敏为代表的草一社区小区工作站人员一直坚守并践行的信条。
“伍大爷的新轮椅申请有什么新的进展，赶紧催一下。” 家住9号楼的伍大爷因患病导致半身不遂，如今只能靠轮椅和双拐维持日常行走。张敏发现老人的轮椅残旧，马上联系社区，免费为老人申请一辆免费新轮椅。每天走进社区办公室，张敏开口第一句话就问新轮椅的事情。
小区工作站的成立，为社区服务居民搭建了新平台，打通了社区与居民沟通的“最后一米”。如今的草一社区面貌发生了大改变，居民生活过得比蜜还甜。
在群众家门口开展服务
天境小区设置“民情直通车”、工作站站长入户走访、开办微课堂……如今，未央区的小区工作站工作开展得如火如荼，“有事儿就找工作站，”成了大伙儿挂在嘴边的话。
未央区着力构建党建引领、居民自治、社会协同的社区治理新机制，从聚焦基层治理的堵点、难点做起，从聚焦居民身边的“关键小事”做起，大力推动工作力量向服务群众一线汇集，通过设立小区工作站，实施“微”工程，实现“民有所呼、我有所行”。
据了解，目前，未央区已建立了466个小区工作站，民情直通车开进了小区里，在群众家门口开展服务。同时，小区工作站每月召开一次党建共建联席会议，共同协商解决居民的难事、急事。截至目前，共协调解决小区停车难、毁绿种菜、老旧小区改造等“老大难”问题300多件，完成共驻共建项目253个，切实打通了联系服务群众“最后一米”。
此外，小区工作站面向社区儿童、妇女、老人等重点群体，协调资源开设“四个课堂”。少年儿童课堂定期开设亲子阅读、科普大篷车、手工DIY等课程；妇女家政培训课堂联合银桥技校等第三方社会机构，为妈妈们开设育婴、面点、电商等课程；老年文体课堂联合老年大学、社区文艺骨干开设广场舞、二胡、书法等文体课程；物业培训课堂邀请消防大队、区住建局、区民政局等单位定期开展物业技能和服务培训，不定期外出参观学习，丰富学习内容和形式。
小区工作站还注重发挥楼栋长队伍中在职党员、社工、热心居民、退休老干部等群体作用，成立“小蜜蜂”“蒲公英”等党员志愿服务队，利用QQ群、微信群等线上平台和“敲门行动”“板凳会”等线下走访方式，广泛收集群众“微心愿”。通过“邻里互助”+“报到党组织认领”方式，解决特殊群体困难，达成邻里“微心愿”1536个，让居民生活充满温度。
