“现在给您讲一下到这个页面以后，选哪一个，您点击……再按照需要的资料准备齐就好了。”“好的我明白了！”近日，灞桥区一场零接触直播准时上线，灞桥区人社局的工作人员对辖区千余家企业就稳岗返还政策进行了详细视频讲解答疑，对照申请流程界面“手把手”教会企业申请稳岗返还。

　　为充分发挥失业保险保生活、防失业、促就业的功能作用，为企业纾困解难，灞桥区在特殊时期充分发挥新媒体的优势开启“零接触”办公，相继推出了社保减免、失业补助金、工伤保险、小额贷款等相关政策的讲解，借助智能手段进一步提升培训效果，用信息化网络联通惠企最后一公里，用实际行动切实减轻企业负担，协企共渡难关。

　　之前玩不转“新媒体”的工作人员经过多次尝试、琢磨、求教，现在一个个都变得轻车熟路。利用社保系统导出全区参保企业通讯录，与近三千家的参保企业搭建信息桥梁，通过新媒体平台及时传递社保政策福利。微信群、钉钉群、视频会议、直播回放、在线文件、扫码阅读等能方便企业办事的方法都被充分利用。

　　反复研究文件、提前调试设备、模拟直播情况，一场看似轻松的稳岗返还直播让工作人员紧张的一身汗。“我们的直播团队分工明确，保证了线上政策培训质量、业务提交审核数量和线上线下问题解答。”工作人员现在谈起直播来信心满满。

　　从第一场开播算起，短短百天时间、5场直播解答，全区695家企业收到了稳岗返还资金4489.88万元，15949名工人从中受益。受疫情影响较大的灞柳驿酒店、华夏文化旅游公司、德邦物流公司等餐饮、旅游、交通运输行业单位都纷纷表示这批稳岗返还资金来得太及时了，“受疫情影响经营不景气，政府这笔暖心资金，让我们解决了员工工资、社保缴纳，对经营也更有信心了！”