“居民小区物业服务还有什么烦心事儿？”“企业办理各类行政事项还有什么不方便？”近日，高新区行政审批服务局40名干部员工组成3支宣传小分队，先后走进高新区多家居民小区、临街商铺，开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动，3天共走访2400余户群众，并发放宣传资料，填写回收创文调查问卷1400余份。基本实现了创文入户宣传无死角、全覆盖。

　　为确保创文入户宣传达到良好效果，高新区行政审批服务局通过召开座谈会、设立创文宣传点及入户走访等形式，努力将创文知识沉下去，把民声民意传上来。连日来，他们走进小区物业中心，与多名业主代表促膝交谈，认真听取业主对创文工作的意见和建议，及时反馈并协调解决业主们的“烦心事”；走进临街商铺，宣传创文知识，倡议商家一起参与到创文工作中来；走进业主家中，发放文明创建知识宣传手册，鼓励和引导群众积极参与文明创建，履行文明责任……通过开展创文入户宣传活动，进一步提高了社区居民对创文工作的知晓率，调动了居民参与创文工作的积极性，为创文工作打下了良好的群众基础。建邦华庭物业管理人员表示：“此次活动让居民认识到了创文的重要性，使创文工作家喻户晓，创文观念深入人心。如今，在小区的休闲广场、沿街商铺及楼宇内都能感受到浓厚的创文氛围，小区的文明行为越来越多，路面也越来越干净。”

　　政务大厅是创建全国文明城市工作的前沿窗口单位，也是迎接国家创文检查的重点点位。行政审批服务局牢固树立文明创建“一盘棋”的整体意识，把文明建设的成效作为衡量各项工作质量的关键标准。按照政务大厅创文现场测评标准，对公益广告宣传、学雷锋志愿服务岗、母婴室、无障碍通道等11个方面标准逐一落实；定期对窗口工作人员进行文明礼仪培训，持续构建文明窗口；同时，积极落实 “一窗通办”“一网通办”“跨区通办”“一件事一次办”等改革工作，不断提升企业群众办事便利度。行政审批服务局全员凝心聚力，务实笃行，共同奏响了文明创建的“大合唱”。

　　下一步，高新区行政审批服务局将以更加饱满的工作热情，更加昂扬向上的精神状态，团结奋进，抓文明、建队伍，抓素质、创一流，“擦亮”窗口文明，让每一位办事企业和群众强烈感受到暖心的政务服务，全力打造有品质、有温度的高新政务服务品牌。