“您好，我是县行政审批局的工作人员，今天上门是想听听您对我县创建文明城市的意见和建议……”近日，蓝田县行政审批局党员干部深入隆基佳苑小区、鑫园小区开展“迎十四运 创文明城”听民声解民忧大走访活动。

　　在小区，党员干部向居民发放小礼品和调查问卷，宣传创建全国文明城市、省级文明县城以及十四运、平安创建等内容，听取群众对就近入学、就业创业、医疗卫生、养老保障、住房出行、环境卫生等方面的所盼所愿，征求群众对政务中心办事效率、窗口工作人员服务态度、政务服务满意度等方面的意见建议。

　　三里镇新城社区是县行政审批局的“双报到”联系社区，为了更加深入了解社情民情，办好群众家门口的事，结合此次“大走访”活动，县行政审批局相关负责人带领全体干部走进新城社区，实地查看便民服务室标准化建设进度，详细了解社区居民办事情况，认真倾听社区居民的所需所求，并与社区负责人就便民服务工作的问题、难点进行座谈交流。座谈中，社区负责人表示新城社区居住老人较多，距离医院较远，希望能为居民举办义诊活动，解决群众看病难问题。得知这一情况，县行政审批局立即与县卫健局沟通联系，确定组织开展社区义诊活动，目前正在积极沟通协调具体时间。

　　12345市民热线是倾听民声的大平台。为充分掌握民意，蓝田县行政审批局以12345市民热线为突破口，对所走访辖区的诉求工单进行全面梳理，并结合“大走访”活动，做好跟踪督办。

　　在12345市民热线平台上，有群众反映隆基佳苑小区对面的烧烤店顾客大声喧哗，门头LED灯光刺眼，严重影响小区居民夜间休息。县行政审批局高度重视，通过走访核实发现这一问题确实存在，且群众反映较为集中，立即与县城市管理和综合执法局取得联系，积极协调解决，确保群众有一个安静舒适的居住环境。在日前的大走访中，县行政审批局又对这一噪音扰民问题进行了回访，“现在到了晚上，小区安静多了，我们也能睡个好觉了，我支持创文工作，对你们的辛勤付出表示感谢”。听着这一句句温馨的话语，县行政审批局工作人员心里感到非常温暖。

　　民有所呼，我有所行。自“大走访”活动开展以来，蓝田县行政审批局党员干部放下身段，下沉一线，用脚步量民情，用真情问民需，用行动解民忧，进一步打好了文明城市创建的群众基础，营造了全民参与、上下互动的浓厚氛围。