“师傅，麻烦您把车停在便民停车区域，谢谢您的配合。”正在二马路巡逻的吕振西看见有人随意停车，马上过去劝导。吕振西是新城区自强路街道志愿者团队一员，他们有个共同的名字叫“乐小爱”。

　　“乐小爱”是自强路街道秉承“汇聚小爱、传递大爱”的服务精神，以整合辖区资源、动员社会力量、推进基层治理为愿景，应运而生的服务品牌。大家活跃在院落、市场、企业、门店，开展文明劝导、环境整治等工作。

　　“马姨，健身器材安装好啦，您还满意吧？”“满意满意，以后锻炼可方便了。”在听民声解民忧大走访活动中，交运大厦居民提出小区没有健身器材，“乐小爱”志愿者将其列入问题清单，联系相关部门采购安装，帮助居民解决问题。

　　日常的志愿服务活动中，“乐小爱”还开办课堂为辖区务工子女提供学业辅导、兴趣培养、亲情陪护和心理咨询服务；整合未拆迁区域124个便民利民服务点，定点、上门、组团为居民提供服务；联合共建单位聚焦民生实事，为社区治理服务出谋划策、把脉问诊……一系列惠民便民举措，不光让“乐小爱”逐渐被大家所熟知，也使其成为居民身边的“贴心人”。

　　随着志愿服务的提升，自强路街道逐步扩大“乐小爱”的“朋友圈”，运用党建联席会、“双报到”等载体凝聚力量成立“乐小爱志愿者联盟”，发动基层党组织和党员、社区干部群众、辖区企事业单位职工加入志愿服务队伍。“扩大志愿者队伍，就是希望服务面更广、服务对象更多、参与程度更深，成为基层治理的重要载体。”自强路街道党工委副书记李飞说，在将“乐小爱”与新城区“服务员+院长”工作机制相结合后，通过采取居民点单、社区派单、小爱接单的运行模式，提供的4大类35项特色服务取得显著成效，并基本实现了“民有所呼，我有所行”。