为深入贯彻落实西安市创建全国文明城市暨迎“十四运”文明城市提升推进大会要求，有效夯实文明城市创建工作责任，碑林区先后召开碑林区物业领域创文工作动员大会和2020年碑林区物业管理工作推进会，组织全区134家物业企业、178位物业小区负责人参会，重点围绕物业管理服务规范化、垃圾分类标准化、创文宣传多样化、创文要素完善化等工作要求，细化工作方案、明确标准、夯实责任、全面安排部署，形成广泛动员、迅速行动、全面排查、集中整治的工作格局，为碑林区全面推进物业小区文明城市创建工作打下良好基础。

　　突出重点，发挥先进小区示范带头作用。目前，碑林辖区内共有社会化物管小区193个，碑林区委、区政府通过党建引领，以“红色物业”为切入点，推动物业服务企业建立相应党组织，加强党建和业务工作的培训、指导和监督，推进“红色平台”创建，拉长板、补短板，打造了星币传说、世贸大厦、东窑坊、红缨花园、东泰城市之光等一批以“红色物业”为代表的文明城市创建示范小区，让全区各物业小区学有榜样，做有标准，确保物管小区创文工作有序开展。同时，按照“重点打造、全面整治”的方法，通过现场观摩、经验交流、通报表彰等方式，强化行业指导，创新物业管理方式，充分发挥先进小区示范作用，引导全区各物业服务企业积极行动，严格落实创文工作要求。

　　专项治理，大力提升物业管理服务水平。自年初起，碑林区先后下发、转发文明城市创建实施方案和相关通知，以各级创文督导组反馈问题为导向，联合公安、消防、城管等相关行业部门开展专项治理，采取区、街、社区三级联动监管体系，通过预防巡查、制止、报告、快速处置、依法查处、部门联动工作机制，重点针对小区创文宣传、环境卫生整洁、生活垃圾分类投放、物业服务文明、小区公示规范等方面对全区物业服务企业持续开展创文专项督导检查，进一步规范辖区内物业管理工作，不断强化物业企业主体责任意识，提升全区物业服务水平。截至目前，下发共检查记录195份，整改通知单55份，发现问题180余处，对存在问题的企业要求列出清单、限时整改、销号解决，确保每一个问题有人管、能落实。同时对存在问题严重、反复的小区向属地街道办事处及相关企业送达提醒函，要求对小区加强监督管理，落实街办属地责任和企业主体责任。

　　健全机制，构建新型小区信用治理体系。碑林区通过细化实施方案，把宣传、服务、公示、垃圾分类等相关工作纳入物业企业的服务质量评定之中，通过开放“西安市物业管理监督平台”街办端口和权限，多级共建，采取“记分制”进行排名。制定下发《关于规范碑林区物业管理区域信息公示制度的通知》，在区内物业服务小区全面实行“一牌两栏”统一挂牌监督公示制度，监督物业服务企业按照标准开展服务，依法依规公开项目信息、服务标准、服务内容、公共收益等相关事项，要求物业企业主体责任落实，切实将物业管理服务、文明小区创建等工作与企业信用信息管理有效结合，全面推进物业专业化水平和服务质量提升。同时，碑林区以提升小区环境文明、氛围文明、功能文明、行为文明等为内容，利用户外广告、温馨提示牌、微博、微信等方式，扩大宣传阵地，通过观摩学习、开展活动、宣讲教育等方式，加大居民文明城市知晓率和参与度，形成多层覆盖的创文工作宣传体系，营造浓厚的文明城市创建氛围，切实提升居民文明素质和小区精细化管理水平，提高广大居民对文明城市创建的满意度和获得感，让辖区居民住的安心。