西咸新区是经国务院批准设立的首个以创新城市发展方式为主题的国家级新区。2017年，西咸新区由西安市整体代管。为积极应对区域城市化进程加快、群众需求多样化等问题，西咸新区以加强服务型党组织建设为抓手，全面推行“三服四化”（服务群众、服务民生、服务基层；服务事项清单化、服务流程标准化、服务手段信息化、服务重心下沉化）便民服务改革，通过充分发挥了基层党建核心作用，创新了基层社会治理体系，打造了“家门口便民服务综合体”，打通了服务群众“最后一公里”。

　　以群众常办的“高频事项”为重点，西咸新区将新区、新城51项事项下放街镇，同时将分散在市场监管所、税务所、派出所等部门办理的197项事项，统一集中到便民服务大厅办理，形成街镇政务服务一张清单，实现新区范围内同一事项“无差别受理、同标准办理”。

　　结合街镇发展规模、人口数量、经济状况等，西咸新区推行差异化建设标准，统一便民服务站标志牌匾、功能分区、窗口设置等，在街镇同步实施“一枚印章管审批、管服务”模式。

　　为提高线下实体大厅的智能化水平，大厅配备有查询、抽叫号等设备，让大厅服务更智能、更便捷，将街镇政务大厅纳入“好差评”评价体系。通过合理划分综合网格，西咸新区推行党员预约办理、上门办理、帮办代办等服务，实现了群众办事“大事不出街镇、小事不出社区（村）”。

　　这样的机制对于老百姓来说，降低了办事难度，采用“一枚印章管审批、管服务”新模式，让群众办事不求人、不看脸、不进科室，实现“一站式服务、一门式办理”。同时，提高了办事便捷度，提升了服务温度，获得了群众满意度。针对工业园区、商业摊点密集区域等特定场所，以及老年人、残疾人等特殊群体，西咸新区还探索编制差异化清单，有针对性地提供更多帮办代办服务。