1月16日获悉，西安高新区抗疫民情收集平台1月3日上线后，西安高新区对收集到的各项问题及时处理，确保事事有答复、件件有回音。截至1月15日，已有近千件“急难愁盼”问题得到了有效解决。

　　了解到，西安高新区抗疫民情收集平台于1月3日凌晨通过“西安高新”微信公众号上线运行。上述平台致力于解决群众“急难愁盼”问题，尤其是为残疾人、重病患者、孕产妇等群体，提供了便捷、高效的沟通渠道。用户可进入“西安高新”微信公众号，点击“疫情求助”按钮进入西安高新区抗疫民情收集平台，填写姓名、联系电话、求助内容等信息并提交。

　　为确保相关问题能够得到及时解决，西安高新区各镇街、各部门高度重视、积极协作，安排专人第一时间对每条信息核实处理。截至1月15日，西安高新区抗疫民情收集平台共收集求助信息1081条，除个别电话无法接通外，诉求回复率达100%，办结率达92%。