“幸好有你们帮助高效办理了这么多审批手续，才让我们安心把开业前有限的时间和精力都投入到运营上，太感谢你们了！”英格卡中国地产部工程副总裁VadimLevchuk激动地说道。4月3日一大早，西安荟聚项目工作人员将一面印有“审批高效办实事服务暖心又安心”的锦旗送到雁塔区行政审批服务局工作人员手中，对工作人员的敬业精神和“零距离”“全天候”“全流程”代办服务表示感谢。

全程帮办+代办为项目落地提速护航

坐落于西部大道和子午大道十字的西安荟聚项目将于近日开业。该项目是西北首家宜家荟聚项目，总建筑面积约32万㎡。宜家荟聚拟引进国内外450余家品牌店，业态覆盖零售、餐饮、休闲、娱乐、儿童、家居等生活各方面需求。为确保西安荟聚项目如期开业，雁塔区行政审批服务局推行全程帮办+代办服务，打出审批勘验“组合拳”，靶向发力为项目落地提速护航。

随着开业临近，西安荟聚项目和305家商户急需办理消防验收备案和营业前消防安全检查等业务，得知情况后，雁塔区行政审批服务局及时将相关事项的办理加入“周末不打烊”服务清单，第一时间联合雁塔区住建局、雁塔区消防救援大队抽调业务骨干为项目和商户进行审前辅导，代办员同步协助商户完成申报并在工建审批系统实时推送，全力保障审批手续快速办理。

“在项目招商初期，雁塔区行政审批服务局主动对接，提供全程帮办+代办服务，多次组织召开现场办公会，为入驻商户提供审前指导和勘前辅导，运用PPT、VR样板分类讲解现场勘验标准，在装修设计阶段指导优化平面分区布局，精准‘把脉问诊’，预先找出后续经营许可审批中可能存在的问题，节约商户开办成本，也解决了我们招商的后顾之忧。”西安荟聚相关负责人夏盛说。

行政审批工作由“窗口”推进到“一线”

“西安荟聚项目体量大、开业急，保证开业前所有商户证照齐全是对审批质效的一次考验。”雁塔区行政审批服务局技术保障中心副主任周晓杰表示，他们将全力以赴，力争做到“五前”，即帮助在商户求助之前、解答在商户咨询之前、服务在商户要求之前、沟通在问题发生之前、许可在商户开业之前。

为更好地服务保障项目，雁塔区行政审批服务局将行政审批工作由“窗口”推进到“一线”，组建荟聚项目审批专班，设立临时政务服务驿站，多措并举提高审批效率。

针对商户体量大、开业急的特点，以极简流程、高效服务为工作思路，将资料审查和现场审查一并开展，推行“接件即勘”服务，最大程度压缩审批时限，减少企业跑腿；针对商场面积大、商户分散的特点，利用雁塔政务公众号平台，对商场内便利店、炒货店、卤味店等食品销售商户以及饮品店、小吃店、小餐馆等简单制售餐饮商户开展全程电子化视频踏勘，在线进行业务指导和线上审核，勘验合格立即发证；对KTV、健身房等商户的多个审批事项勘验环节进行统筹优化，推行“多勘合一”集成服务，节约企业办事成本。