最近,我市各区县开发区纷纷推出“周末不打烊”政务服务,为企业群众办实事、办成事。“周末不打烊”不是简单的 “加班”或者延时服务,而是一个精准精细的组合式政务服务方案,一个全时空、全天候的政务服务状态。作为整个政务服务机制的组成部分,相关服务专区或者窗口、“柜台”在不包括法定节假日在内的周末时间,依然大门敞开、人气高涨。
仔细分析,这一举措必须得大量深入调研和精准梳理企业和群众需求。实践中,不少地方已经推出了多款“周末不打烊”服务:高频事项“延时办”、紧急事项“预约办”、网办事项“线上办”、便民事项“自助办”、特殊需求“快捷办”,以及“办不成事”也能办。
直观看,“周末不打烊”将有效破解企业群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题,既能够“照顾”上班族,更能够服务所有人;深层看,其所追求就是以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受,始终保持一种 “随时待命”、马上就办的状态;长远看,“周末不打烊”的各级各类政务服务中心、办事大厅,正在成为充满温情的公共空间和城市“橱窗”。在此基础上,事项清单更精细、办事流程更精简、办事方案更精心,将有力助推我市打造特色鲜明、优势明显的营商环境,坚持以人民为中心,建设人民满意的服务型政府。